投诉环比分析,投诉对比分析

2023年4月国内汽车质量投诉指数分析报告

1、作为国内领先的缺陷汽车产品信息收集平台，车质网2023年共受理消费者针对汽车产品质量及服务问题有效投诉168，725宗（含第三方平台和后装轮胎投诉共102宗）。其中，紧凑型车累计投诉量为32，681宗，同比上涨约7%。

2、日前，汽车门网发布了2023年5月的国内汽车质量投诉指数分析报告。5月份，汽车门网整体投诉指数达到了12476，环比上升了24%。降价促销引发了很多新购不久车主的不满，导致投诉指数大幅上升。 本月，共有124家车企登上本月投诉榜单，比上月减少了4家。本月TOP10榜单中，自主车企和合资车企各占5家。

3、据国内领先的缺陷汽车产品信息收集平台车质网统计，2023年5月车质网共受理车主有效投诉信息13，139宗（其中含4宗针对第三方平台投诉，3宗后装轮胎投诉），再次刷新年内月投诉量最高纪录，环比上涨16%，同比上涨12%。今年1-5月累计投诉量达53，540宗，较去年同期上涨14%。

4、此外，奇瑞瑞虎8 PLUS本月投诉量环比出现翻倍增长，排名跃升至榜单第9位，投诉增量同样来自“系统升级问题”。本月国内汽车投诉数据看点：1月，自主、合资和进口品牌的投诉量环比均有所下降，其中进口品牌降幅最大，较上个月下降12%。

5、日前，汽车门网发布了2023年首月的国内汽车质量投诉指数分析报告。2月份，汽车门网整体投诉指数达到了105375，环比1月份大增了92%，同比上升了44%。本月，共有121家车企的699款车型上榜，环比上月多了7家车企共144款车型。随着车主用车的增多，更多的车辆问题也被暴露出来，直接导致投诉指数的大幅上升。

环比分析技术如何精准实施?环比分析实战经验指南

1、最后，要确定环比分析的实施步骤。环比分析的实施步骤一般包括：确定环比分析的目标、收集数据、分析数据、绘制图表、分析结果、得出结论等。在实施环比分析时，要按照这些步骤，一步一步地实施，以便更好地实施环比分析。

2、同比（Year-on-Year）：指的是与去年同一时期相比较的数据变化情况。通常使用同比来观察和分析相同时间段内两年之间的增长或下降趋势。例如，如果说某公司今年第二季度的销售额同比增长了10%，就意味着与去年同一时期相比，销售额增加了10%。

3、Tableau实战：同步业务洞察我们以Tableau官方示例数据——超市销售为例，揭示同比和环比分析的实战步骤。首先，将订单日期调整到月度视图，便于观察周期性变化。

4、打开Excel并准备数据：首先，确保你的数据中有至少两个时期的销售数据，例如“本期数”（当前时期）和“同期数”（比较时期，如上一年同期或上一个月）。 使用Excel内置函数：a. 环比增长率（MoM Growth Rate）：使用公式 `=（本期数-上期数）/上期数`，然后将结果乘以100得到百分比。

5、所谓环比分析，就年报而言，就是将下半年业绩数据与上半年业绩数据做比较。其中，下半年业绩数据可以用全年数减去中期数获得，将得数除以中期数，再乘以百分之百，便得出报告期环比增减变动比率或幅度。

6、价格环比可以理解为商品或者服务在不同时间段的价格比较，通常采用的数据形式包括环比增长率和环比发展速度。通过对不同时期的价格进行对比分析，我们能够了解到物品价格随着时间变化的具体情况和趋势。通常情况下，时间周期可以选择月、季度或年等作为单位。

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